Tietosuoja

Tervetuloa Hipp. Fi –sivustolle ja meidän henkilötietokäytäntöömme. Henkilötietokäytäntöjen tarkoitus on selkeällä ja läpinäkyvällä tavalla kertoa miksi ja miten keräämme, käytämme, näytämme, siirrämme ja tallennamme henkilötietoja turvallisella tavalla. Käsittelemme henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalain sekä EU:n GDPR:n mukaisesti.

Oy Arvid Nordquist Finland Ab, Y-tunnus 0940935-5, Valimotie 1 B, 00380 Helsinki, vastaa rekisterinpitäjänä henkilötietojen käsittelystä tällä verkkosivustolla. Arvid Nordquist Finland kuuluu Arvid Nordquist -konserniin, jonka emoyhtiöllä Arvid Nordquist HAB:llä on yleinen vastuu konsernin, ja siten myös Arvid Nordquist Finlandin, toiminnasta Pohjoismaissa. Henkilötietojen siirtäminen Arvid Nordquist HAB:lle on näin Arvid Nordquist Finlandin oikeutettu etu. Vastuu henkilötiedoista jakautuu siten Arvid Nordquist HAB:n ja Arvid Nordquist Finlandin kesken. Pääasiallinen yhteydenottotahosi on kuitenkin Arvid Nordquist Finland.

HiPP GmbH & Co. Vertrieb KG, Pfaffenhofen i Tyskland ("HiPP") on HiPP -tuotemerkin omistaja. AN ja HIPP ovat yhdessä vastuussa henkilötiedoista ja niiden käsittelystä tällä sivustolla, tietosuojasäädöksen (GDPR) artiklan 26 mukaisesti. AN ja HiPP:n välillä on sopimus, joka säätää että tätä tietosuojasäädöstä noudatetaan. Molempien osapuolien yhteinen intressi on että, sinä käyttäjänä saat kaiken tiedon tietojesi käytöstä ja voit luottaa siihen ettei tietojasi käytetä väärin, koska olet meille arvokas.

Henkilötietokäsittelyn osapuolet

Arvid Nordquist HAB & Arvid Nordquist Finland 
AN hoitaa hallinnollisen osuuden tämän sivuston informaatiosta. Tämä käsittää uutiskirjeet kuluttajille, kuluttajapalvelun ja kuluttajayhteyden ravitsemusasiantuntijan kanssa. Hoidamme myös kutsuja tilaisuuksiin, kilpailuja ja kommunikaatiota sosiaalisessa mediassa sekä HiPP Baby Clubin hallinnoinnin.

HiPP GmbH & Co. Vertrieb KG
HiPP hoitaa teknisen toiminnan sekä  www.hipp.fi -sivuston kehityksen ja tiedon tallentamisen heidän servereilleen Saksaan. Kuluttajien tietoja ei hallinnoida HiPP:n teknisten alustojen kautta vain datan tallennus kuuluu kumppanisopimukseemme. HiPP:llä on oma tietoturva-asiamies, joka vastaa tiedon turvallisesta tallentamisesta GDPR:n mukaisesti. HiPP:n henkilötietoturva-asiamies:

Mr. A. Maier
E-mail: datenschutz@hipp.de
Georg-HiPP-Straße 7
85276 Pfaffenhofen

Tietojenkäsittelyä koskevissa asioissa tai kysymyksissä Suomalainen kuluttaja tai asiakas voi olla yhteydessä: personuppgiftsansvarig@arvidnordquist.se. Muissa asioissa tai kysymyksissä voitte olla yhteydessä kuluttajapalveluumme hipp@arvidnordquist.se. Meihin voi olla myös kirjeitse yhteydessä: Oy Arvid Nordquist Finland Ab, Valimotie 1 B, 00380 Helsinki.

Mikä on henkilötieto?

Henkilötietoja ovat kaikentyyppiset elävään henkilöön yhdistettävissä olevat tiedot, joko erillisinä tai yhdessä muiden tietojen kanssa. Tyypillisiä henkilötietoja ovat henkilötunnus, nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Tietokoneella käsiteltävät henkilöiden kuvat ja äänitallenteet voivat olla henkilötietoja, vaikka mitään nimiä ei mainita. Salatut tiedot ja erilaiset sähköiset identiteetit, kuten IP-numero ja evästeet, luokitellaan henkilötiedoiksi, jos ne voidaan yhdistää luonnollisiin henkilöihin.

Henkilötietojen keräämisen tarkoitus ja kerättävät henkilötiedot

Käynnit verkkosivustolla ja sovellukset
Käytämme evästeitä ja analyysityökaluja, jotta voit käyttää verkkosivustoamme ja sovelluksiamme tarkoitetulla tavalla ja jotta voimme arvioida ja parantaa näitä palveluja. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka selain tallentaa laitteellesi. Erityyppisillä evästeillä on oma tehtävänsä. Joidenkin evästeiden avulla kootaan tilastoja verkkosivustojen kävijämääristä, kun taas toisten evästeiden avulla hankitaan tietoa kävijän käyttämästä käyttöjärjestelmästä ja selaimesta. Näitä tietoja hyödyntämällä voimme kehittää ja optimoida verkkosivustojamme ja sovelluksiamme.

Protokolladata
Joka kerta kun vierailet verkkosivustollamme, tiedot vierailusta tallennetaan automaattisesti protokollatiedostoiksi. Se on kuin palvelimen lokikirja ja sitä käytetään siihen että, sivuston julkaisija voi ottaa huomioon ja tallentaa tärkeitä hetkiä kävijän historiasta. Jokainen protokollatiedosto tallentaa nämä tiedot:

• Mitä sivuja kutsutaan ja missä järjestyksessä
• kutsuttujen sivujen ja tiedostojen nimet
• Puhelun päivämäärä ja kellonaika, jos puhelu onnistui, ja palvelukapasiteetin käyttöaste pyyntöhetkellä
• Lähetetyn äänenvoimakkuuden tiedot
• Puhelun IP-osoite
• Kirjautumistiedot tällaisesta käytöstä vierailun aikana
• Millaista laitetta on käytetty (mobiili, työpöytä jne.)
• käyttäjäagentti (kertoo selaimen tyypistä, hakukoneesta jne.)

Näitä tietoja käytetään vain analyyttisiin ja tilastollisiin tarkoituksiin ja ne ovat anonyymejä.

HiPP BabyClub
HiPP Baby Club on kuluttajille suunnattu kerho, jota hallinnoi Arvid Nordquist Ruotsi HiPP GmbH & Co:n toimeksiannosta. Vertieb KG Saksassa on omistaja ja perustaja HiPP –tuotemerkille ja Baby Clubille, joka toimii useassa maassa sekä EU:n sisällä että ulkopuolella. HiPP Baby Club toimii kaikkien vanhempien hyväksi, jotta saisit lisää tietoa ja vinkkejä lasten ravitsemuksesta- tietoa jota olemme keränneet yli 100 vuotta, siitä kuin Hipp aloitti lastenruoan valmistuksen 1800 – luvun lopulla. Baby Club on perustettu tarjoamaan etuja ja kilpailuja, joita voidaan suoraan tarjota vanhemmille.

Kun rekisteröidyt HiPP Baby Clubiin sinulle tarjotaan mahdollisuus antaa suostumus henkilötietojesi keräämiseen, jotta voit käyttää kaikkia kerhoon liittyviä toimintoja. Ilman suostumustasi emme voi hyväksyä sinua kerhon jäseneksi.

Keräämämme henkilötiedot ovat nimesi, osoitteesi, yhteystiedot ja lapsesi nimi. Tarkoituksena on, että lähettämämme vanhempiainkirjeet lähetetään sinulle henkilökohtaisesti lapsen nimellä. Osoitetiedot tarvitsemme, jotta voimme lähettää sinulle mahdolliset kilpailupalkinnot, mikäli osallistut johonkin kerhon kilpailuun ja voitat siinä. Anna käyttäjätunnuksesi rekisteröityessäsi, sen ei tarvitse olla oikea nimesi. Jos et halua, että nimesi julkaistaan kilpailujen yhteydessä (osallistuminen on valinnainen), joten luo käyttäjätunnus, joka ei ole ei ole oikea nimesi.

Lisätietoja kerhon toiminnasta saat käyttöehdoista. Voit lopettaa jäsenyytesi HiPP Baby Clubissa tai vain lopettaa vahempainkirjeiden postituksen milloin vain. Lisätietoja:  hippbabyclub@arvidnordquist.se tai personuppgiftsansvarig@arvidnordquist.se

Asiakaspalvelu ja kuluttajakontakti
Keräämme henkilötietojasi, kun otat meihin yhteyttä kuluttajakontaktin kautta, sähköpostitse, puhelimitse tai muulla tavoin. Keräämme ensisijaisesti henkilötietoja, jotka tarvitsemme voidaksemme vastata kysymykseesi tai hoitaa asiaasi. Tällaisia tietoja ovat nimi, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Henkilökohtaisessa yhteydenotossa keräämme myös muita henkilötietoja, jotka päätät itse antaa meille, esimerkiksi allergioita tai terveydentilaa koskevia tietoja tai muita asiasi kannalta merkityksellisiä tietoja.

Uutiskirje
Kun tilaat AN:n uutiskirjeen, pyydämme nimesi ja sähköpostiosoitteesi uutiskirjeen lähettämistä varten. Voimme myös pyytää antamaan muita tietoja, esimerkiksi asuinpaikan ja ammatin, jotta voimme lähettää niihin liittyvää olennaista tietoa. 

Verkkokauppa
Kun ostat tuotteita verkkokaupastamme, keräämme sinulta henkilötietoja, jotta voimme hoitaa tilauksesi. Tällaisia tietoja ovat nimi, osoite, yhteystiedot ja maksutiedot.

Kilpailut
Järjestäessämme kilpailuja keräämme henkilötietoja, jotta voimme tunnistaa kilpailuun osallistujat, viestiä heidän kanssaan, varmistaa heidän ikänsä sekä valita voittajat ja toimittaa palkinnot.

Messut ja tapahtumat
Saatamme kerätä henkilötietoja messuilla ja tapahtumissa, jotta voimme tiedottaa tuotteistamme ja palveluistamme. Keräämme henkilötietoja myös itse messuihin tai tapahtumiin liittyvää viestintää varten, joka tapahtuu niitä ennen, niiden aikana tai niiden jälkeen. Tällainen viestintä voi liittyä varausten vahvistamiseen, kysymyksiin vastaamiseen tai arviointiin. Käsiteltäviä henkilötietoryhmiä ovat nimi, työtehtävä, yrityksen nimi, postiosoite, sähköpostiosoite ja mahdolliset erityisruokavaliotoiveet. 

Sosiaalinen media
Käytämme yhteisöpalveluja markkinoinnissamme. Näiden palvelujen tarjoajat keräävät ja käsittelevät järjestelmän käyttäjien henkilötietoja voidakseen mukauttaa palveluaan heidän toiveidensa ja käyttäytymisensä mukaan. Emme kerää sosiaalisen median sivujemme kävijöiden henkilötietoja pyytämättä siihen erikseen suostumusta kussakin tapauksessa, esimerkiksi kilpailun yhteydessä tai jos tarvitsemme lisätietoja muissa vastaavissa kuluttaja-asioissa. Haluatko tutustua tarkemmin yhteisöpalvelujen henkilötietokäytäntöihin? Yleisimpien yhteisöpalvelujen tietosuojakäytännöt löytyvät seuraavista linkeistä:

YouTube
Facebook
Instagram
Twitter

AN:n henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste
AN käsittelee henkilötietojasi lainmukaisesti. On mahdollista, että samaa henkilötietoa käsitellään niin sopimuksen täytäntöön panemiseksi, erityiseen tarkoitukseen annetun suostumuksen perusteella kuin muiden lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi. Jos siis peruutat suostumuksesi ja suostumukseen perustuva käsittely päättyy, saatamme siitä huolimatta säilyttää henkilötiedon muita tarkoituksia varten. Pääasiassa käsittelemme henkilötietojasi sellaisen sopimuksen täytäntöön panemiseksi, jossa olet osapuolena.

Asiakaspalvelu ja kuluttajakontakti
Keräämme henkilötietojasi, kun otat meihin yhteyttä kuluttajakontaktin kautta, sähköpostitse, puhelimitse tai muulla tavoin. Keräämme ensisijaisesti henkilötietoja, jotka tarvitsemme voidaksemme vastata kysymykseesi tai hoitaa asiaasi. Tällaisia tietoja ovat nimi, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Henkilökohtaisessa yhteydenotossa keräämme myös muita henkilötietoja, jotka päätät itse antaa meille, esimerkiksi allergioita tai terveydentilaa koskevia tietoja tai muita asiasi kannalta merkityksellisiä tietoja.

Markkinointi ja personointi
AN voi käyttää asiakastietoja markkinoinnin yhteydessä postitse, sähköpostitse tai tekstiviestillä tapahtuvaa yhteydenottoa varten.

Jos olet tilannut jonkin uutiskirjeemme, käytämme henkilötietojasi, jotta voimme lähettää uutiskirjeen sinulle ja mukauttaa sen sisältöä sinulle sopivaksi. Sähköpostiosoitteesi ja ostohistoriaasi koskevien tietojen avulla voimme lähettää sinulle tarjouksia, joiden arvioimme kiinnostavan ja hyödyttävän sinua eniten.

Joissain tapauksissa luovutamme henkilötietoja yhteistyökumppaneillemme, jotka auttavat meitä räätälöimään tarjouksiamme ja markkinointiviestejämme. Teemme yhteistyökumppaneidemme kanssa sopimuksen varmistaaksemme, että ne käsittelevät henkilötietoja sovellettavan henkilötietolainsäädännön mukaisesti.

Jos osallistut johonkin kilpailuumme, käytämme henkilötietoja siihen liittyvään viestintään sekä voittajien ilmoittamiseen ja palkintojen toimittamiseen.

Käytämme evästeitä käyttäytymismallien analysointiin ja personointiin. Lisätietoja tästä on evästekäytännössämme. 

Tuotteiden ja palvelujen kehittäminen
Käytämme asiakkaistamme kerättyjä tietoja tuotteidemme ja palvelujemme kehittämiseen ja parantamiseen. Analysoimme digitaalisten palvelujemme käyttäjien käyttäytymistä, jotta voimme kehittää tietojen ja tarjousten esitystapaa ja toimintojen suunnittelua. Käytämme tietoja myös tuotteidemme kehittämiseen asiakkaiden toiveiden ja käyttäytymisen perusteella sekä esimerkiksi puutteiden korjaamiseen tai turvallisuuden lisäämiseen.

Teemme tällaisia analyyseja pääasiassa käyttämällä anonyymeja tai anonymisoituja yhdistelmätietoja. 

Lakisääteiset vaatimukset
Saatamme käsitellä henkilötietojasi myös, jotta voimme täyttää laeissa ja asetuksissa säädetyt velvoitteet, jotka koskevat esimerkiksi turvallisuutta ja selvityksiä.

Säilytysajat
AN noudattaa hyvää ruotsalaista kauppatapaa. Säilytämme henkilötietojasi niin pitkään kuin se on tarpeen käsittelyn tarkoituksen täyttämiseksi. Henkilötietojasi säilytetään asiakastietokannassa kolme vuotta asiakassuhteen päättymisestä.

Jos reklamoit jostain tuotteesta, säilytämme kaikkia tietojasi niin pitkään kuin asia on vireillä tai enintään kuusi kuukautta asian käsittelyn päätyttyä.

Jos tilaat uutiskirjeemme, säilytämme yhteystietojasi niin pitkään kuin päätät pitää tilauksesi voimassa. 

Osallistuessasi kilpailuihin säilytämme henkilötietojasi siihen saakka, kun olemme valinneet ja ilmoittaneet voittajan. Sen jälkeen henkilötietosi poistetaan.  

Sama henkilötieto voidaan tallentaa useisiin eri paikkoihin eri tarkoituksia varten. Tieto, joka on poistettu jostain järjestelmästä, koska sitä ei enää tarvittu, voi siis edelleen olla tallella toisessa järjestelmässä, jossa sitä säilytetään suostumuksen perusteella tai muun tarkoituksen täyttämiseksi.

AN:n tekniset ja organisatoriset turvatoimet henkilötietojen käsittelyä varten
Pyrimme varmistamaan ”sisäänrakennettua ja oletusarvoista tietosuojaa” koskevien periaatteiden toteutumisen jatkuvien toimenpiteiden avulla. Arvioimme jatkuvasti henkilötietojen käsittelyyn liittyviä riskejä ja toteutamme tarpeelliset turvatoimet riskien pienentämiseksi.

Koulutamme henkilöstöämme jatkuvasti tietosuojaa koskevissa asioissa. Jos haluat tiedustella, miten noudatamme EU:n nykyistä tietosuoja-asetusta, voit lähettää sähköpostia osoitteeseen personuppgiftsansvarig@arvidnordquist.se.

Sopimuskumppanit ja IT-toimittajat
Käytämme toiminnassamme useita erilaisia IT-palveluja ja IT-järjestelmiä. Joissain niistä säilytetään ja käsitellään henkilötietoja. Huolehdimme tarkasti yksityisyytesi suojasta ja henkilötietojesi tietoturvasta kaikessa tällaisessa käsittelyssä. Tietyt järjestelmät on asennettu paikallisesti omiin tiloihimme, ja ainoastaan omalla henkilöstöllämme on pääsy tietoihin. Näissä tapauksissa tietoja ei siirretä kolmansille osapuolille. Tietyt järjestelmät ovat kuitenkin pilviratkaisuja tai asennettu toimittajan tiloihin, joten näissä tapauksissa siirrämme henkilötietoja toimittajalle. Toimittaja on silloin henkilötietojen käsittelijä, joka käsittelee tietoja toimeksiannostamme ohjeidemme mukaisesti. Joitakin tapahtumia järjestetään EU:n/ETA-alueen ulkopuolella. Henkilötietoja saatetaan silloin siirtää näissä maissa oleville yhteistyökumppaneille, jotta tapahtuma voidaan toteuttaa. Vastuu henkilötiedoista voidaan tällaisissa tapauksissa jakaa, toisin sanoen molemmat osapuolet vastaavat henkilötietojen käsittelystä voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. 

Sisäiset IT-järjestelmät
Käsittelemme sisäisesti henkilötietoja yhtiön asiakastietokannassa, myynnin tukijärjestelmissä, verkkokauppa-, varasto- ja tavarantoimitusjärjestelmissä ja asiakaspalvelujärjestelmässä. Näiden järjestelmien avulla pystymme toimittamaan tilatut tuotteet sekä huolehtimaan näihin palveluihin liittyvistä kysymyksistä ja asiakaspalvelusta. Järjestelmissä voidaan käsitellä kaikkia keräämiämme henkilötietoja.

Suostumuksesi
Henkilötietojen tarpeellinen käsittely sekä käsittely suostumuksen perusteella. Henkilötietoja saa käsitellä ilman suostumusta, jos se on tarpeen kanssasi tekemämme sopimuksen täytäntöön panemiseksi tai lakisääteisen velvoitteemme noudattamiseksi. Jotta voimme kerätä ja käsitellä henkilötietojasi muihin tarkoituksiin, tarvitsemme suostumuksesi niiden käsittelyyn. Käyttäessäsi palvelujamme arvidnordquist.se-sivustolla annat samalla suostumuksen henkilötietojesi käsittelyyn.

Voit milloin tahansa peruuttaa suostumuksesi ottamalla yhteyttä osoitteeseen personuppgiftsansvarig@arvidnordquist.se. Jos peruutat suostumuksesi, poistamme henkilötietosi ja lopetamme suostumukseen perustuvan käsittelyn.

On kuitenkin mahdollista, että samaa henkilötietoa käsitellään niin suostumuksen, tiedon tarpeellisuuden kuin muiden sääntöjen perusteella. Jos siis peruutat suostumuksesi ja suostumukseen perustuva käsittely päättyy, saatamme siitä huolimatta säilyttää henkilötiedon muita tarkoituksia varten.

Oikeus kontrolloida henkilötietojasi
Sinulla on oikeus pyytää tietosi poistamista, muuttamista tai korjaamista. Sinulla on myös oikeus pyytää tietojesi käytön rajoittamista vain tiettyihin tarkoituksiin ja esim. kieltää käytön suoramainontaan tai ns. profilointiin.

Oikeus saada tietoa tallentamistamme henkilötiedoista
Jos haluat tietää mitä tietoja olemme tallentaneet sinusta, voit lähettää kirjallisen pyynnön edellä mainittuun osoitteeseen. Rekisteriotteen saa pyynnöstä maksutta kerran vuodessa. 

Miten rekisteriotteen voi pyytää?
Kirjoita AN:lle ja pyydä lähettämään rekisteriote. HUOM! Pyyntö on lähetettävä kirjallisena, koska siinä on oltava allekirjoituksesi. Pelkkä sähköpostiviesti ei siis käy. Merkitse kuoreen teksti ”Henkilötieto-otetta koskeva pyyntö”.

Voit kirjoittaa seuraavasti:

Käytämme evästeitä Hipp.fi -sivustolla käyttäjäkokemuksen parantamiseksi, tietojen keräämiseksi markkinointia varten ja verkkosivustojemme kehittämiseksi. Tiedot säilytetään anonyymeina. Tällaiseen käsittelyyn sovelletaan henkilötietokäytäntömme lisäksi evästekäytäntöämme.

Jos katsot, että yritys rikkoo EU:n voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä eli yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR), voit ottaa yhteyttä Suomen tietosuojavaltuutetun toimistoon. Lisätietoja osoitteessa www.tietosuoja.fi .